Forsterkning av et servicekonsept

Forsterkning av et servicekonsept

Joker består av 466 butikker spredt over hele Norge, og feirer 20-årsjubileum i 2017. I sammenheng med jubileet inviterte Kjøpmannshuset alle kjøpmenn i Norge til en samling, der fokuset skulle være felles forståelse av servicekonsept og bærebjelker i Joker.

Totalt 600 deltakere var samlet i samme rom, og inndelt i grupper på 8 stk.

Specifique skreddersydde en digital løsning basert på servicekonseptet, der deltakerne diskuterte seg frem til konkrete tiltak for hvordan de ville implementere konseptet i sin butikk. I samarbeid med ledelsen i Joker og kjente foredragsholdere aggregerte vi resultater live til scenen, noe som skapte både engasjement, eierskap og latter!

Visjon og atferdsverdier
Samarbeid på tvers